support
顧客満足サポートEX.WORKERS®のこだわり

プロフェッショナル・
サポート

EX.WORKERS®は、お客様の想いや
現状の課題を重視しています。
ご担当者様・経営者様だけでなく、
現場での繰り返しのヒアリングを通じて、
現状の課題をよく理解し、デザインに落とし込みます。

さらに、顕在化していない課題が無いか確かめるため、
現場での視察で感じた違和感をお客様と話し合い、
それが課題となるか見極めます。
そうして得られた課題に対する解決策を
ユニフォームという形で提案いたします。

フルオーダーメイドユニフォームを
作り続けている中で得た経験に加え、
高い専門性と自社縫製工場の技術力で、
お客様をサポートいたします。

全国対応

全国47都道府県、どこでも対応しております。ご商談は、訪問、オンライン・ミーティングのどちらでも対応しております。

グローバルのVI・CI統一に
海外配送対応

グローバル展開する企業様でも、EX.WORKERS®が一元管理し、ユニフォームの海外配送を行います。すでに、30カ国以上への配送実績があります（中国、台湾、韓国、ベトナム、タイ、マレーシア、シンガポール、インドネシア、フィリピン、インド、オーストラリア、アメリカ、メキシコ、ブラジル、ベルギー、トルコ、チェコ、ハンガリー）。ヨーロッパ・アジア圏に拠点があるため、何かあれば、近くにいる現地スタッフが対応いたします。

フレキシブルなスケジュール調整

企画・製造・販売・アフターフォローまでを一貫して行っているため、お客様のスケジュールを当社がすべて管理することができます。進捗状況の即時の報告や柔軟なスケジュール調整を行っています。また、量産前や量産中もお客様にご安心いただくため、「WEB工場見学」も実施しております。

サンプル製作は無償
最短2週間でお渡し

デザインだけでは、お客様がイメージしづらいため、無償サンプルを作成しております。現物を手に取り、見ていただくことで、イメージのすり合わせを行うことができ、次のアクションについて検討しやすくなります。

お客様サポート実例

商品に色落ちが発生した。

商品の洗濯方法について確認したところ、「塩素系漂白剤」を使用していることがわかりました。商品の取扱説明書を資料や動画で従業員様用に作成し、配布させていただきました。正しい洗濯方法について情報を共有させていただいた後は、洗濯による色落ちが発生しなくなりました。

細身シルエット仕様のパンツサイズが合わない。

製造前に「ワンサイズ」のサンプルを作成し、ご確認いただいておりましたが、別サイズのパンツが合わなかったというご状況でした。もう一度パンツサイズの規格を全て作りなおしました。そして、全サイズのサンプルを作成し、お客様にサイズ合わせをしていただきました。

納期を早くしてほしい。

本来は発注後最短４か月での納品となりますが、早くするための案を提案いたしました。次回生産予定分の「生地」や「付属品」を弊社工場の倉庫で在庫させていただくことで、資材を手配する時間を省略し、短納期化を実現いたしました。

解決ストーリーを見る

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スタッフ紹介

Takio Matsumoto松本多希生

ベトナムの合弁会社の縫製工場に6年間赴任し、生産管理を学びました。その経験をもとに、物流企業様を中心にオーダーメイドユニフォームの提案を行っています。「ユニフォームで人材不足解消」をテーマに、提案しております。

Hiroshi Bunno文野浩

これまでオーダーメイドユニフォームに10年間携わっております。自動車メーカー、半導体メーカー、食品業界等の各製造メーカー向けユニフォーム、またスポーツウェアも手掛けております。

Daisuke Hirakata平方大輔

オーダーの大きい・小さいに拘らず、どのようなニーズにもあらゆる手を尽くして「ユニフォームの格好良さ」を追求しています。物流企業様、製造メーカー様の他に自治体様向けユニフォームや小売店様向けPB商品の企画なども手掛けております。

Takahiro Aoki青木隆宏

これまで食品業界向け白衣や帽子の企画、製造、販売に携わっており、別注対応でも豊富な経験があります。お客様のご要望をしっかり聞いて、ご満足いただけるものを作ってまいります。一緒に考えながら、素晴らしいユニフォームを作りましょう。

Yujin Nakayama中山雄仁

オーダーメイドユニフォームに携わって以来、運送業、製造業、倉庫業などのお客様に向けたオリジナルユニフォームを担当してまいりました。また、スポーツやアウトドアの要素を取り入れたユニフォームのデザインも、日夜、研究中です。「これがほしい！」と言っていただけるユニフォームを作ることを心掛け、提案しております。